職場新人的第一課是學(xué)會如何“喊人”？昨天，不少人都在自己的朋友圈里刷到了這樣一條消息，一位“菜鳥新人”因為稱呼比自己大不了多少的同事為“姐姐”而慘遭“吐槽”。“新來的”到底應(yīng)該怎樣稱呼同事才是得體大方？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，擁有這般煩惱的職場新人并不在少數(shù)。對此，人力資源專家建議，職場稱謂其實也有“磨合期”，新人們?nèi)肼毲安环翆W(xué)一些商務(wù)禮儀，方能從容應(yīng)對各路職場禮儀問題。 實習(xí)生 何彩儷

　　揚子晚報全媒體記者 楊甜子

　　A案例

　　“職場新人”該怎么稱呼同事？

　　90后

　　“主任”“處長”不離口，感覺自己成“老干部體質(zhì)”

　　“正式入職之前我還真沒考慮過這個問題，但上班后我才發(fā)現(xiàn)，在‘國字頭’的單位喊人是大有講究的?！苯衲?月，徐俊正式走出象牙塔，成為了一家國企的新成員?！巴ㄋ椎卣f，我的崗位就是一個‘坐辦公室的’，平時交接文件，領(lǐng)導(dǎo)意見上傳下達(dá)，都是我在負(fù)責(zé)，所以平時要接觸到單位的不少人，怎么稱呼他們就成了大問題?！崩砜瞥錾淼男炜”緛砭筒淮笊朴诮浑H，見到人要憋個半天才能想出怎么稱呼，每天迎來送往這么多同事，如何“開場白”成了他最苦惱的問題。

　　“我專門和我爸討論過這個問題，我爸說，像我們這種性質(zhì)的單位，大家肯定都愛聽好話，不能確定對方到底是什么身份，就統(tǒng)統(tǒng)喊主任，職務(wù)往大里喊，肯定錯不了?！甭犜挼男炜‘?dāng)真見人就開始喊“主任”，很快在單位“打開市場”，“不少人夸我嘴巴甜，還有些明顯比我大不了多少，職務(wù)級別跟我差不多的人，分明不是主任，聽到我喊他們‘主任’，居然也滿臉喜悅地答應(yīng)，真是不可思議?！?/p>

　　上班一個月，徐俊覺得自己迅速變成了“老干部體質(zhì)”，“主任”“處長”“領(lǐng)導(dǎo)”不離口?！拔乙蚕胍娙司秃啊纭恪谖覀冞@兒，喊別人‘哥’‘姐’感覺好輕浮。”

　　對方看上去和媽媽年紀(jì)相仿，也得喊“姐”

　　吳婷今年6月份從南京一所高校畢業(yè)后，來到了老家的一所國企任職。初入職場，吳婷心里非常忐忑，如何稱呼公司里的前輩成了她的一個小煩惱。在公司待了一個月后，在不停地觀察和學(xué)習(xí)中，吳婷總結(jié)出了自己的經(jīng)驗：“我一般稱呼前輩為‘XX姐’、‘XX哥’。也有一些情況下，很多前輩都在場，有些我不清楚名字，這時候我就直接叫他們‘姐’、‘哥’。即便是像媽媽年紀(jì)的也是要叫‘姐’，這樣才不會造成不必要的誤會?！?/p>

　　吳婷說，自己在比較正式的工作場合，比如開會、發(fā)工作郵件的時候，都稱呼領(lǐng)導(dǎo)為“XX總”，但平時也會叫“老大”，領(lǐng)導(dǎo)也會開心地回打招呼。

　　“跟我一起進公司的有研究生畢業(yè)的學(xué)姐、學(xué)長，大概長我兩三歲的樣子。在公司有一些前輩雖然入職比較早，但可能年紀(jì)上還不如他大，他們之間會直接叫名字?！眳擎迷诠居^察到這樣一個現(xiàn)象，“所以有些時候還要看公司的文化，有的公司要求比較死板，有的要求很靈活。不過具體的話還是要看個人?！?/p>

　　至于叫人“姐”還是“姐姐”的差別，吳婷覺得問題不大，“最重要的是不能把別人的名字喊錯啊，我們這種新人，寧愿把別人喊老，都不能把別人的名字喊錯，初入職場，我覺得最重要的是真誠?！?/p>

　　80后

　　被喊“姐”能接受，喊“姐姐”有點崩潰

　　“估計不愿意被叫‘哥’‘姐’的都是工作沒幾年的‘小孩’吧，他們最怕老！”接受記者采訪時，80后“職場臘肉”許女士完全是一副“見怪不怪”的模樣，“稱呼這件事其實不值得這樣放大，見什么就叫什么唄，像我們單位，車間里的技術(shù)工人們都是以‘工’來稱呼，‘徐工’‘王工’，到了我們行政樓里，大家都喊頭銜，是會計的就喊‘王會計’，是經(jīng)理的就叫‘李經(jīng)理’，分的挺清楚的?！?/p>

　　許女士回憶，自己剛剛來單位工作時，似乎無師自通就“自來熟”了，“我們是技術(shù)類單位，‘師傅’和‘高工’比較多一些，所以喊‘師傅’總沒錯。對于比我大不了幾歲或者是同歲的同事，我會喊他們名字后面兩個字，工作場合還是比較正式的，所以這樣至少嚴(yán)肅一些?！眴挝恍聛淼膯T工有的時候也會喊許女士“許姐”，“‘許姐’還算能接受吧，我至少比新人們大一些。但‘許姐姐’就比較崩潰了，雖然目前還沒有人這么叫過我，但這樣的稱呼我肯定不能接受?！痹S女士表示，“雖然我們年紀(jì)是大了一點，但心里總歸會覺得不舒服：‘我和你有這么熟嗎？’”

　　B調(diào)查

　　九成新人

　　都遭遇過“開口難”

　　面對比自己大不了多少的同事，職場新人們多少都遇到過“開口難”的問題：叫“姐”顯老，叫“老師”顯得自己太卑微，但他們畢竟入職時間比自己早，總不能直接喊“喂”。接受記者采訪的所有職場新人，九成都遇到過這樣的“開口難題”。

　　“我在入職前自認(rèn)為做好的所有的準(zhǔn)備，甚至連公司周邊的小吃店都踩了點，就是為了能夠和同事們有話題聊，能迅速融入新集體。但百密一疏，我獨獨忘掉了準(zhǔn)備一下應(yīng)該如何稱呼單位的同事?！迸钭泳f，“大學(xué)里雖然也選了就業(yè)指導(dǎo)課，但老師們并沒有教過我們這方面的內(nèi)容，所以自己一下子發(fā)蒙了。”

　　“好在我進的是一家文化類的單位，見人都喊老師，而且他們的確是帶我入行的老師，所以這么叫還顯得親切?！痹谝患覐V告公司入職一年的小王說。網(wǎng)友“面癱君”說，自己在稱呼這個問題上的確尷尬過好幾回?！拔易约菏潜究飘厴I(yè)就工作了，第二年單位來了個研究生畢業(yè)的新人，年齡明明比我大，還拼命地喊我‘姐’，我很崩潰，不知道該不該告訴她年齡真相?！?/p>

　　C建議

　　專家：職場稱呼也有“磨合期”

　　不僅是職場新人們不知道該如何“學(xué)喊人”，職稱“臘肉”們也沒少腹誹過新人的表現(xiàn)。在網(wǎng)上，吐槽“職場菜鳥”不懂如何喊人的帖子并不少見。也有網(wǎng)友表示，這樣的吐槽太過“玻璃心”。

　　對此，人力資源專家、江蘇百得人力資源集團副總裁姜文銳認(rèn)為，職場的稱呼的確考驗“情商”，大方得體的稱呼的確是工作中不可或缺的一部分?！皩Ψ接新殑?wù)時，可以直接喊‘某主管’‘某主任’，在一些生產(chǎn)型的企業(yè)，則可以稱呼‘某師傅’這些都要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)以及組織文化來定。如生產(chǎn)型企業(yè)講究傳幫帶，所以被稱呼‘師傅’是很光榮的?！?/p>

　　姜文銳舉例，“對于一些服務(wù)型的單位，在公開場合還是應(yīng)該叫頭銜為主，這樣顯得比較正式，在私下里，顯得親切時可以稱呼‘某哥’‘某姐’。但這樣的稱呼不應(yīng)帶到工作中去，如開會時，你肯定不可能直呼某位同事‘某姐’。”

　　到底應(yīng)該怎樣稱呼比自己大不了多少的同事才算大方得體？姜文銳表示，職場稱呼也有“磨合期”，“老臘肉”們的吐槽也好，新人的“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”也罷，都會隨著工作磨合的增加而化解，“繼續(xù)舉例，假如你新進單位時，稱呼一位比自己大兩歲的同事為老師，但對方卻表示不要稱呼自己為‘老師’，可以直呼其名，那么接下來，你們之間的稱謂就可以稍作修改。這并沒有固定的‘模板’，而是要根據(jù)和同事之間的相處模式來決定?！?/p>

　　高校不妨增設(shè)“商務(wù)禮儀”課程

　　職場稱呼其實只是職場禮儀中很小的一部分。姜文銳發(fā)現(xiàn)，不少應(yīng)屆畢業(yè)生或多或少都存在職場禮儀方面的困惑：電梯門開了，應(yīng)不應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)先進？又或者是自己先進電梯，攔著門防止領(lǐng)導(dǎo)被電梯門夾?。抗珓?wù)場合或是遇到應(yīng)酬時，又有哪些需要注意的禮儀規(guī)范？著裝上又有怎樣的要求？這些其實都是“職場菜鳥”們應(yīng)該掌握的日常商務(wù)禮儀。

　　姜文銳建議，高校不妨在就業(yè)指導(dǎo)課的授課過程中增“商務(wù)禮儀”課程，這樣畢業(yè)生就業(yè)進入職場后，方能從容應(yīng)對，不會再出現(xiàn)稱呼“姐”還是“姐姐”的尷尬。