我得承認(rèn)，我對(duì)手機(jī)有點(diǎn)兒上癮，每天要盯著手機(jī)看兩三個(gè)小時(shí)。為了克服手機(jī)癮，我嘗試了程序員哈里斯給出的建議——用極簡(jiǎn)主義來規(guī)劃蘋果手機(jī)第一屏，只保留最基本的滿足個(gè)人需求的應(yīng)用，比如google地圖和uber（我們這里對(duì)應(yīng)的是高德地圖和滴滴）。與他人發(fā)生交流的應(yīng)用放在第二屏，比如gmail和WhatsApp（對(duì)應(yīng)我們這里的郵箱大師和微信）。另有一個(gè)建議是，如果沒有明確的目的，就不要打開一個(gè)應(yīng)用。

　　這位哈里斯是何方神圣？他的名字是Tristan Harris，曾經(jīng)在google打工，后來他發(fā)起了一個(gè)組織叫“好好利用時(shí)間”，鼓勵(lì)人們擺脫手機(jī)成癮，并號(hào)召程序員更有道德感，發(fā)誓不利用人性弱點(diǎn)設(shè)計(jì)那些讓人成癮的app。哈里斯曾經(jīng)在大學(xué)里學(xué)過行為心理學(xué)，他認(rèn)為，許多社交媒體的設(shè)計(jì)都有邪惡的一面，比如“點(diǎn)贊”功能，這個(gè)功能鼓勵(lì)人們更多地發(fā)布自己的狀態(tài)——文字或圖片，人們希望得到“贊”，被贊得越多，人們就越樂于分享自己的生活。這一機(jī)制在訓(xùn)狗的過程中經(jīng)常使用，狗聽從指令完成一個(gè)動(dòng)作，就會(huì)得到一小塊肉做獎(jiǎng)勵(lì)。其實(shí)，微信朋友圈就是這么干的，還有公號(hào)上的贊賞功能，十塊八塊的贊賞，就是給狗丟下的肉。

　　Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在最初構(gòu)架時(shí)，可能有比較良好的目的。比如說微信是一個(gè)挺好的通訊工具，但中國人旺盛的表達(dá)欲、極大的傳播熱情，讓這個(gè)玩意占據(jù)的空間越來越大。再比如領(lǐng)英linkedin看起來是一個(gè)積累職場(chǎng)人脈的網(wǎng)絡(luò)，但很多時(shí)候，人們更新領(lǐng)英上的狀態(tài)，就是為了告訴周圍的人——我可不是一個(gè)loser。即便是《紐約時(shí)報(bào)》這樣有責(zé)任的媒體，也是希望用戶對(duì)他們的內(nèi)容成癮，嚴(yán)肅的報(bào)道被改寫得更易接受，新媒體的編輯想方設(shè)法做一個(gè)資訊的牲口棚，讓讀者在《紐約時(shí)報(bào)》的網(wǎng)站上逗留更多時(shí)間。

　　許多人知道自己染上了手機(jī)癮，他們像強(qiáng)迫癥一樣不斷查看手機(jī)，每天要看150次以上，這干擾他們的注意力，有統(tǒng)計(jì)表明，如果你工作時(shí)被手機(jī)上的信息打擾一次，有可能要花25分鐘的時(shí)間才回到原本關(guān)注的任務(wù)上。硅谷的技術(shù)人員還在用自己的聰明才智設(shè)計(jì)那些讓人成癮的東西，比如VR技術(shù)，它會(huì)改變娛樂行業(yè)，會(huì)讓人們更沉溺于虛擬世界。許多技術(shù)人員認(rèn)同哈里斯所宣揚(yáng)的道德責(zé)任，他們說，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)讓人踏上一條不歸路，對(duì)技術(shù)設(shè)備上癮而不能自拔。這就像煙民與大煙草公司之間的抗?fàn)?，那些大型互?lián)網(wǎng)公司給用戶提供上癮的東西。軟件設(shè)計(jì)者某種程度上是在制造垃圾食品，在加糖、加鹽、加更多脂肪，讓你更喜歡吃垃圾食品。

　　中文互聯(lián)網(wǎng)上有更多的垃圾信息食品，謠言、八卦、雞湯，毒舌，這些內(nèi)容生產(chǎn)者，在資訊中加入更多的糖和脂肪，讓它更有欺騙性和誘惑性。還有那些做社區(qū)運(yùn)營(yíng)的人，也是要提高用戶活躍度。產(chǎn)品經(jīng)理們要考慮的問題是：人性還有哪些弱點(diǎn)，我們可以再利用一下？

　　哈里斯希望程序員考慮，人們最本質(zhì)和單純的需求是什么？在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，是否應(yīng)當(dāng)更尊重用戶，而不是用某種偽裝的服務(wù)綁架他們。有一些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大師熟悉綁架用戶這門手藝，比如Nir Eyal，他寫的一本書叫《上鉤：如何打造習(xí)慣成自然的產(chǎn)品》，他去領(lǐng)英、instagram等公司演講，主題都是如何讓用戶上鉤。他說像過去的電視和小說一樣，社交媒體也是在給人提供滿足感，只不過老一輩人抗拒新技術(shù)，對(duì)社交媒體進(jìn)行批評(píng)。我們這里也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大師，經(jīng)常能聽到他們?cè)诟鱾€(gè)場(chǎng)合講述綁架用戶的經(jīng)驗(yàn)。但沒有一個(gè)人像哈里斯這樣做出自我反省。

　　哈里斯認(rèn)為，人們?cè)谑プ晕铱刂频哪芰Γ饾u被技術(shù)控制，人們將技術(shù)視為大腦的外掛，心甘情愿被洗腦。他在google 工作時(shí)，寫了一份備忘錄，說我們控制著數(shù)億人的注意力，理應(yīng)更有責(zé)任感。這份備忘錄起初只在十幾個(gè)人中傳閱，隨后被五千人看到，google老板佩奇還與哈里斯專門討論過責(zé)任感的話題。他離開google后被問到，google是一個(gè)讓人成癮的公司嗎？他的回答是，youtube是綁架用戶的，但gmail和安卓系統(tǒng)是有責(zé)任感的應(yīng)用。如果我們?cè)俣⒅謾C(jī)看，也可以自問：手機(jī)上哪些東西是滿足我們本質(zhì)需求的？哪些東西是在利用我們的弱點(diǎn)？