有一天，美國(guó)通用汽車(chē)公司客戶服務(wù)部收到一封信，“這是我為同一件事第二次寫(xiě)信，我不會(huì)怪你們沒(méi)有回信給我，因?yàn)槲乙灿X(jué)得這樣別人會(huì)認(rèn)為我瘋了，但這的確是一個(gè)事實(shí)。

　　我家有個(gè)習(xí)慣，就是每天晚餐后，都會(huì)以冰淇淋來(lái)當(dāng)飯后甜點(diǎn)。由于冰淇淋的口味很多，所以我們家每天飯后才投票決定要吃哪一種口味，決定后我開(kāi)車(chē)去買(mǎi)。

　　但自從我買(mǎi)了新的龐帝雅克（筆者注：這是通用旗下的一個(gè)牌子）后，我去買(mǎi)冰淇淋的這段路程問(wèn)題就發(fā)生了。

　　每當(dāng)我買(mǎi)香草口味時(shí)，我從店里出來(lái)車(chē)子就發(fā)不動(dòng)。但如果買(mǎi)其它口味，發(fā)動(dòng)就順得很。我對(duì)這件事是非常認(rèn)真的，盡管聽(tīng)起來(lái)很豬頭：為什么當(dāng)我買(mǎi)了香草味冰淇淋它就罷工，而我不管什么時(shí)候買(mǎi)其它口味，它就一尾活龍？為什么？”

　　事實(shí)上，客服部的總經(jīng)理對(duì)這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。

　　當(dāng)工程師去找這位仁兄時(shí)，很驚訝的發(fā)現(xiàn)這封信是出自一位事業(yè)成功、樂(lè)觀、且受了高等教育的人。

　　工程師安排與這位仁兄的見(jiàn)面時(shí)間剛好是在用完晚餐的時(shí)間，兩人于是一個(gè)箭步躍上車(chē)，往冰淇淋店開(kāi)去。那個(gè)晚上投票結(jié)果是香草口味，當(dāng)買(mǎi)好香草冰淇淋回到車(chē)上后，車(chē)子又秀逗（SHUT DOWN）了。這位工程師之后又依約來(lái)了三個(gè)晚上。

　　第一晚，巧克力冰淇淋，車(chē)子沒(méi)事。

　　第二晚，草莓冰淇淋，車(chē)子也沒(méi)事。

　　第三晚，香草冰淇淋，車(chē)子 “ 秀逗 ”。

　　這位思考有邏輯的工程師，到這時(shí)還是死不相信這位仁兄的車(chē)子對(duì)香草味過(guò)敏。

　　因此，他仍然不放棄繼續(xù)安排相同的行程，希望能夠?qū)⑦@個(gè)問(wèn)題解決。工程師開(kāi)始記下從頭到現(xiàn)在所發(fā)生的種種詳細(xì)資料，如時(shí)間、車(chē)子使用油的種類(lèi)、車(chē)子開(kāi)出及開(kāi)回的時(shí)間…

　　根據(jù)資料顯示，他有了一個(gè)結(jié)論，這位仁兄買(mǎi)香草冰淇淋所花的時(shí)間比其它口味的要少。

　　為什么呢？因?yàn)?，香草冰淇淋是所有口味中最暢銷(xiāo)的，店家為了讓顧客每次都能很快的取拿，將香草口味特別放置在店的前端；至于其它口味則放置在后端。

　　現(xiàn)在，工程師所要知道的疑問(wèn)是，為什么這部車(chē)會(huì)因?yàn)閺南ɑ鸬街匦录せ畹臅r(shí)間較短時(shí)就會(huì)秀逗？原因很清楚，絕對(duì)不是因?yàn)橄悴荼苛艿年P(guān)系，工程師很快地由心中浮現(xiàn)出，答案應(yīng)該是 “ 蒸氣鎖 ”。

　　因?yàn)楫?dāng)這位仁兄買(mǎi)其它口味時(shí)，由于時(shí)間較久，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒(méi)有太大的問(wèn)題。但是買(mǎi)香草口味時(shí)，由于花的時(shí)間較短，引擎太熱以至于還無(wú)法讓 “ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時(shí)間。

　　問(wèn)題就這樣解決了。