11月15-16日，由中國(guó)公路學(xué)會(huì)舉辦的“第五屆最美中國(guó)路姐”表彰活動(dòng)暨“第六屆全國(guó)高速公路服務(wù)品牌年會(huì)”在成都舉辦，內(nèi)蒙古高路公司呼和浩特東收費(fèi)所“草原芳華”收費(fèi)隊(duì)摘得“最美中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)，內(nèi)蒙古高路公司蒙寧界收費(fèi)所的收費(fèi)班長(zhǎng)王芳榮獲“最美中國(guó)路姐”稱(chēng)號(hào)。

　　近年來(lái)，內(nèi)蒙古高路公司一直致力于“內(nèi)蒙古高速”服務(wù)品牌的創(chuàng)建，積極推動(dòng)文明單位、文明窗口、青年文明號(hào)、巾幗文明崗等建設(shè)評(píng)優(yōu)，涌現(xiàn)出了一大批微笑之星、業(yè)務(wù)能手和優(yōu)秀服務(wù)班組等先進(jìn)典型。其中，呼和浩特東收費(fèi)所“草原芳華”收費(fèi)隊(duì)，由清一色的女收費(fèi)員組成，她們以“我是首府名片，我是高速形象，我是文明窗口”為理念，不斷豐富和拓展窗口服務(wù)內(nèi)涵，推行的轉(zhuǎn)體式“面對(duì)面”微笑服務(wù)和規(guī)范化服務(wù)新手勢(shì)，加強(qiáng)了收費(fèi)人員同過(guò)往車(chē)主的交流溝通，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使窗口服務(wù)真正做到“一笑二動(dòng)三有心”。作為“自治區(qū)巾幗建功標(biāo)兵”、“全區(qū)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”，王芳在蒙寧界收費(fèi)所的收費(fèi)崗位上工作了十余年。每當(dāng)司乘人員遇到困難的時(shí)候，她總是熱心幫忙解決；每當(dāng)遇到征繳矛盾，她總是能用最真誠(chéng)的服務(wù)予以化解，讓文明、和諧的主旋律唱響在收費(fèi)窗口。

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