本報訊（記者 梁婧姝）昨日，內(nèi)蒙古自治區(qū)12320心理援助熱線啟動儀式在內(nèi)蒙古自治區(qū)第三醫(yī)院（精神衛(wèi)生中心）舉行。

　　據(jù)悉，內(nèi)蒙古自治區(qū)12320心理援助熱線開通后將為來電者提供24小時免費心理咨詢和心理援助服務(wù)。該熱線采用先進的計算機化管理系統(tǒng)，由經(jīng)過專業(yè)培訓的接線員接聽，具備方便、快捷、隱蔽的特點，充分保證了來電者的個人隱私。實現(xiàn)熱線的標準化、科學化、專業(yè)化，更好發(fā)揮熱線的心理援助作用。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)12320心理援助熱線的服務(wù)定位為：心理健康教育、心理疏導、精神衛(wèi)生相關(guān)知識解答、心理危機干預(yù)、高危來電的轉(zhuǎn)介（如自殺危機來電轉(zhuǎn)介至中國自殺心理危機干預(yù)熱線）等。主要服務(wù)內(nèi)容包括：對涉及健康問題、心理疾病問題、情緒問題、高考前心理疏導、性問題、子女教育問題、工作壓力緩解、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等學習、工作和生活中遇到的方方面面問題提供心理疏導、心理健康教育咨詢、精神衛(wèi)生知識解答，為有心理衛(wèi)生需求的來電者提供心理支持，提供精神衛(wèi)生機構(gòu)的轉(zhuǎn)介信息等。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)12320心理援助熱線的開通，對公眾的心理健康發(fā)揮著重要的保障和促進作用，向群眾提供便利、高效、專業(yè)的心理健康教育服務(wù)，為處于心理危機狀態(tài)的個體及時提供快速有效的心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)，迅速降低來電者的自殺風險，向來電者提供精神障礙的相關(guān)知識，幫助其尋找解決問題的途徑，同時依托醫(yī)院的醫(yī)療和康復(fù)資源，建立包括預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)在內(nèi)的內(nèi)蒙古自治區(qū)心理衛(wèi)生防治體系。

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