物業(yè)管理水平影響著小區(qū)居民的舒適度，同時(shí)也是房屋保值升值的加減分項(xiàng)?，F(xiàn)在，有一個(gè)好消息要告訴大家，前不久，自治區(qū)政府下發(fā)通知，決定從2018年至2020年開(kāi)展“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，以提升物業(yè)管理服務(wù)水平，改善人民群眾居住和工作環(huán)境。

　　今后，內(nèi)蒙古要從以下幾個(gè)方面完善物業(yè)管理服務(wù)水平，建立統(tǒng)一有序、誠(chéng)實(shí)守信、健康繁榮、持續(xù)發(fā)展的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)：

　　——提升政府及房地產(chǎn)（物業(yè)）主管部門監(jiān)管能力。健全工作體系，完善配套制度；明確相關(guān)部門職能職責(zé)，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)信息化建設(shè)。2018年底前，建設(shè)并運(yùn)行全區(qū)統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)監(jiān)管評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)信息平臺(tái)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和監(jiān)管；推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。實(shí)施《居住物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等四項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，推廣使用物業(yè)服務(wù)合同示范文本，指導(dǎo)規(guī)范物業(yè)服務(wù)主體行為和收費(fèi)。設(shè)區(qū)的市可以參照四項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)，制定本地區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；解決物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難問(wèn)題。依托社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、基層人民調(diào)解機(jī)構(gòu)，解決物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳難問(wèn)題；規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)工作；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)事中事后監(jiān)管；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理；強(qiáng)化住宅專項(xiàng)維修資金的收繳、使用和監(jiān)管；強(qiáng)化考核，推進(jìn)各職能部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。

　　——強(qiáng)化并提升物業(yè)項(xiàng)目綜合服務(wù)功能。推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)組建工作。地方政府可安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于業(yè)主委員會(huì)組建工作。業(yè)主委員會(huì)成立前，應(yīng)成立由街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表組成的社區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)渡管理；加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；發(fā)揮調(diào)解職能，解決物業(yè)矛盾和糾紛。健全完善各類調(diào)解組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立物業(yè)綜合服務(wù)熱線，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的作用。全面實(shí)施物業(yè)接訪制度；規(guī)范前期物業(yè)承接查驗(yàn)；規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目行為；加強(qiáng)老舊小區(qū)綜合整治；開(kāi)展物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)價(jià)活動(dòng)；推進(jìn)智慧小區(qū)建設(shè)工作。

　　——提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力。提升物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)水平；健全各種應(yīng)急預(yù)案，排除安全隱患；加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，提升企業(yè)服務(wù)能力；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，拓展延伸服務(wù)。關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展變化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，拓展物業(yè)延伸服務(wù)；強(qiáng)化創(chuàng)新能力，提升服務(wù)質(zhì)量等。

　　此外，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)能力。各級(jí)協(xié)會(huì)要制定和完善物業(yè)管理行業(yè)自律公約，協(xié)助主管部門探索建立物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系、探索開(kāi)展第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作；組織開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；完善宣傳平臺(tái)建設(shè)，深入宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策。

　　通過(guò)3年的活動(dòng)，到2020年底，內(nèi)蒙古將對(duì)各地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提升工作進(jìn)行全面考核并通報(bào)，通過(guò)監(jiān)督機(jī)制切實(shí)改善內(nèi)蒙古物業(yè)服務(wù)管理水平。（記者 李永桃）

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